Правила пользования сайтом

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила пользования сайтом (далее – Правила) определяют условия использования Пользователями материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу www.чапа.рф (далее — Сайт).

1.2. Настоящие Правила действуют в отношении всей информации, которую ООО «Чапа» может получить о пользователе во время использования им сайта, сервисов, служб, программ и продуктов ООО «Чапа». Все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом настоящих Правил.

2.Термины, используемые в настоящих Правилах

2.1. Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет») по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети «Интернет», расположенный в сети Интернет по адресу www.hoff.ru и принадлежащий ООО «Чапа». Сайт может содержать или непосредственно содержит файлы, информацию, программное обеспечение, иллюстрации, фотографии и другие файлы, которые являются объектами авторского права, товарного знака или знака обслуживания, или которые подпадают под действие других тождественных или смежных прав ООО «Чапа» и Пользователей Сайта.

2.2. Чапа чапа — ООО «Чапа» (ОГРН 1187746634514; ИНН 7728434260; 117534, г. Москва, ул Академика Янгеля, Дом 6, Корпус 1, ком. 10), созданное в соответствии с законодательством РФ и осуществляющее деятельность, в том числе через Сайт.

2.3. Интернет-Магазин ЧАПА - интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.чапа.рф, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар заказ.

2.4. Пользователь – лицо, использующее Интернет-Магазин Чапа и/или Личный кабинет с целью получения товаров и услуг, доступных на сайте, и ознакомления с информацией, размещенной на сайте.

2.5. Договор – соглашение между ООО «Чапа» и Пользователем по купле-продаже Товара в рамках Публичной оферты.

2.6. Товар продукция, информация о которой размещена на Сайте.

2.7. Сервисы - все услуги, доступные для использования на Сайте, в службах, программах и продуктах ООО «Чапа», включая все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых.

2.8. Персональная информация – информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании Личного кабинета), оформлении Заказа на Сайте или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные пользователя, но не ограничиваясь ими.

2.9. Личный кабинет– персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок из каталога Сайта, а также для пользования персонализированными Сервисами Сайта.

2.10 Единая Информационная служба - служба поддержки клиентов Чапа, телефоны:

  • Москва: +7 (495) 118-44-02

3. Условия пользования

3.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

3.2. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается (статья 1270 ГК РФ). Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей.

3.3. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ).

3.4. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.

3.5. Пользователь предупрежден о том, что Чапа не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.

3.6. Пользователь использует сервисы Чапа на свой собственный риск. Чапа не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервисов целям Пользователя. Hoff не гарантирует, что: сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя;

3.7. Пользователь обязуется возместить имущественные потери Чапа в порядке ст. 406.1 Гражданского Кодекса РФ в размере сумм, направленных на возмещении понесенных убытков третьим лицам, чьи интеллектуальные права были нарушены и/или нарушено право, предусмотренное ст. 152.1 Гражданского Кодекса РФ, а также Пользователь обязуется возместить судебные расходы, а также расходы, направленные на подготовку, ведение судебных дел, в том числе при привлечении консультантов (адвокатов), в т. ч. занимающих ведущие позиции в своей области профессиональной деятельности, а также в размере сумм, направленных на исполнение судебных решений, сумм, направленных на уплату санкций, неустоек и штрафов по соответствующим договорам.

3.8. Пользователь не имеет права передавать, продавать, публиковать, перемещать, воспроизводить, модифицировать и/или переделывать материалы Сайта или использовать их каким-либо иным подобным образом, как частично, так и в целом, за исключением письменного разрешения Чапа на указанные действия.

3.9. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за действия, связанные с использованием сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании сервиса.

3.10. Hoff вправе предпринимать не запрещенные законом меры для защиты собственных интеллектуальных прав в отношении Сайта/Сервисов.

3.11. Действие настоящих Правил в части гарантий и ответственности Пользователя бессрочно.

4. Регистрация Пользователя. Правила пользования Личным кабинетом

4.1. Пользователь вправе зарегистрироваться на Сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.

4.2. Hoff не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации на Сайте.

4.3. Регистрация Пользователя на Сайте приводит к созданию уникальной учетной записи. Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию, или у Чапа есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Чапа имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Личный кабинет Пользователя и отказать Пользователю в использовании сервисов (либо их отдельных функций).

4.4 Регистрируясь на Сайте Пользователь подтверждает ознакомление и свое согласие с Политикой обработки персональных данных, а также дает согласие Чапа на обработку предоставленных им и/или созданных в процессе использования Сайта, в том числе Личного кабинета, сервисов, служб, программ и продуктов Чапа, персональных данных Пользователя.

4.5. Регистрация на Сайте и создание Личного кабинета осуществляется путем заполнения формы регистрации на Сайте с присвоением Пользователю логина одним из следующих способов:

4.5.1. При регистрации на Сайте Пользователю присваивается логин, совпадающий с номером телефона, указанным Пользователем. Код для подтверждения отправляется в смс сообщении на указанный номер телефона. Пароль для доступа к Личному кабинету назначает Пользователь.

4.5.2. При регистрации Пользователю присваивается логин, совпадающий с адресом электронной почты, указанным Пользователем. Код для подтверждения отправляется в почтовом сообщении на указанный адрес электронной почты. Пароль для доступа к Личному кабинету назначает Пользователь. Присвоенный логин и пароль может быть также использован для входа в профиль в мобильном приложении Чапа или иного сервиса Сайта.

4.6. Чапа вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.). В случае возникновения проблем при авторизации на сайте, Пользователь может воспользоваться сервисом восстановления пароля на сайте.

4.7. Доступ в Личный кабинет осуществляется с использованием в качестве логина адреса электронной почты или номера телефона и установленным ранее паролем.

4.8. Пользователь принимает ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им данных для доступа к Личному кабинету, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках и/или с использованием сервисов Сайта, в том числе через Личный кабинет Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к Личному кабинету Пользователя третьим лицам на любых условиях. При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Сайта через Личный кабинет Пользователя считаются произведенными самим Пользователем. Исключение составляют ситуации, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 4.9. настоящих Правил, уведомил Чапа о несанкционированном доступе к сервисам Сайта с использованием Личного кабинета Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности данных для доступа к Личному кабинету.

4.9. Пользователь обязан немедленно уведомить Чапа, обратившись в Единую Информационную службу по телефону и/или при наличии соответствующей функции на сайте, написать о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Сайта с использованием Личного кабинета Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности данных для доступа к Личному кабинету.

4.10. В случае смены номера телефона Пользователь самостоятельно несет ответственность за своевременное изменение логина, осознает возможность доступа нового владельца телефонного номера, используемого в качестве логина, к Личному кабинету Пользователя, а также невозможность авторизации в личном кабинете по старому номеру телефона.

4.11. Чапа вправе заблокировать или удалить Личный кабинет Пользователя, а также запретить доступ с использованием Личного кабинета к определенным сервисам Сайта без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем Правил и/или действующего законодательства РФ.

4.12. Пользователь вправе в любой момент удалить свой Личный кабинет на Сайте, обратившись в Чапа лично или при наличии соответствующей функции на сайте прекратить ее действие.

4.13. С момента удаления Личного кабинета восстановление доступов к сервисам Сайта с использованием данных этого Личного кабинета невозможны.

4.14 Удаление Личного кабинета на сайте не приводит к отзыву Согласия на обработку персональных данных или прекращению участия в программе лояльности Чапа бонус.

5. Прочие положения

5.1. Компания вправе вносить изменения в данные Правила. Изменения будут опубликованы на сайте www.чапа.рф, а также, при необходимости, в других источниках Компании. Изменения будут распространяться, в том числе на тех лиц, которые являются Пользователями Сайта на момент вступления в силу изменений. Правила пользования с изменениями публикуются на сайте за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

5.2 После осуществления входа в Личный кабинет, Пользователю становятся доступны: - актуальная информация о совершенных заказах, текущий статус заказа, сервисы внесения изменений в текущий заказ, текущий статус обращения, контактные данные менеджера по обращению, актуальная информация по обращению.

5.3 После осуществления входа в Личный кабинет, Пользователь может добавить карту Чапа бонус и получить подробную информацию о балансе карты, истории операций по карте, персональное предложение по программе лояльности.